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30 días para devoluciones

5 años de garantía

Garantía y Servicio de Reparación

Garantía

Los productos Lefrik tienen una garantía de 5 años desde que se entrega el artículo. Esta garantía cubre los fallos de material y/o fabricación, pero en ningún caso los causados por un uso inadecuado del producto, su desgaste natural o un cambio de opinión respecto a la compra.

Consejos para el cuidado de las mochilas y prolongar su vida útil: Evita sobrecargar tu mochila, los materiales podrían estirarse en exceso, perder su forma y las costuras y cremalleras resultar dañadas. En nuestra guía de cuidado puedes encontrar más consejos para cuidar tu producto Lefrik y limpiarlo de manera adecuada.

Para que la garantía pueda ser aplicada, el producto debe haber sido adquirido a través de nuestra web, tienda oficial o en uno de nuestros distribuidores autorizados y se debe presentar un comprobante de compra.

¿Cómo funciona?

- Si has comprado el producto en nuestra web, rellena este formulario incluyendo los detalles de tu pedido y la descripción del daño. Si puedes incluir algunas imágenes del producto en cuestión, nos será más sencillo tramitar la reclamación. A la hora de enviarnos el producto una vez aprobada la garantía, asegúrate de que esté vacío y limpio.

- Si has comprado el producto en otro comercio, deberás entregarlo en ese mismo lugar, nuestros distribuidores conocen nuestras políticas y procederán correctamente.

¿Ya se ha acabado la garantía?

¡No te preocupes! Ponte en contacto con nosotros aquí y haznos saber cuál es tu problema. Si necesitas piezas de repuesto para la reparación y las tenemos disponibles te las podremos enviar igualmente.


Tiendas de reparación

En este momento tan sólo está activo en Madrid. Si quieres arreglar tu mochila en esta ciudad, por favor rellena este formulario. Mientras seguimos trabajando para poder ofrecer un servicio internacional, hemos creado un mapa colaborativo donde puedes encontrar y/o añadir una tienda de reparación cerca de ti. De esta manera, creamos una red de apoyo a las tiendas locales y ayudamos a otros clientes a encontrar un lugar donde reparar sus productos. Si tienes alguna duda acerca de la reparación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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