POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Condiciones de devolución

Para proceder a una devolución, sigue los siguientes pasos y rellene el siguiente formulario en un plazo máximo de 30 días laborables a partir de la fecha en que recibió el producto. 

• El producto no puede haber sido utilizado.
• El producto debe devolverse en el mismo estado en que se envió, con las etiquetas y el embalaje original. Si el embalaje original no está disponible, debe ser sustituido por un embalaje de tamaño y capacidad similares.
• La caja debe incluir su nombre completo y el número de pedido (Ej. LFK1234).
• Por favor, rellene este formulario:

Si desea realizar una devolución y cumple con los requisitos mencionados anteriormente, por favor, rellene el siguiente formulario:

NOTAS:

Para las devoluciones nacionales (Península Ibérica) recomendamos enviar cualquier artículo a devolver por mensajería o correo certificado y conservar el comprobante de envío.

Las devoluciones de Reino Unido se envían directamente a una de nuestras ONG colaboradoras a través del canal. Recomendamos enviar la devolución por correo certificado y mantener un número de seguimiento en todo momento hasta el reembolso.

Para las devoluciones internacionales (fuera de la Península Ibérica) recomendamos utilizar nuestra etiqueta pre-pagada que incluye los gastos de aduanas. ¿Por qué?:

El reembolso puede verse afectado al enviar un paquete a través de un transportista local, ya que no nos hacemos responsables del precio que reclamen desde aduanas una vez llegue a nuestro almacén. En esta situación tendríamos que cargar el precio de aduana de su reembolso, que podría costar un mínimo de 20 €.

Etiqueta de devolución prepagada.

Península Ibérica - 4,90€
Portugal + Islas Baleares - 6,90€
Internacional - El precio de su devolución será estipulado por nuestro sistema al crear una etiqueta. Para ello, rellene este formulario.

¿Tengo que pagar algo por la devolución?

Los gastos de envío de las devoluciones y cambios son responsabilidad del cliente. En los casos en que el producto se considere defectuoso, Lefrik asumirá la totalidad de los gastos de envío de la devolución y/o del cambio.

¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que recibamos el artículo en la dirección especificada y confirmemos que los puntos 1 y 2 son correctos, el valor del artículo comprado será reembolsado por el mismo método en el que realizó el pago original. Tenga en cuenta que puede tardar un par de días laborables en recibir el pago de vuelta en su cuenta bancaria. Si se han utilizado códigos de descuento cuando se realizó la compra, el valor del código de descuento no se reembolsará.*