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Política de cambios y devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 60 días hábiles siguientes a la fecha de compra.

Para proceder con una devolución, por favor ten en cuenta los siguientes pasos antes de acceder a nuestro portal de cambios y devoluciones.

  1. El producto no puede estar usado.
  2. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que se envió, con las etiquetas y el embalaje originales. Si no dispone del embalaje original, deberá sustituirlo por un embalaje de tamaño y capacidad similares.
  3. En la caja debe figurar su nombre completo y el número de pedido (Ej. LFK1234).
  4. Por favor, rellene este formulario:
PORTAL DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
ARTÍCULOS DE REGALO*

En caso de devolución de un pedido con artículos de regalo, estos deberán devolverse en perfecto estado. Si no se incluye en la devolución, su precio se descontará del importe total a devolver.

COSTES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
España* + Portugal

El coste de devolución o cambio de un producto es de 4,90€.

Siga las instrucciones proporcionadas en el portal para entregar su pedido en un punto de entrega.

*Si vives en Madrid también puedes devolver y cambiar tus productos en nuestra tienda en C/Colón 4 sin coste alguno.

Para devolver sus productos desde las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, por favor contáctenos directamente en info@lefrik.com.

Reino Unido

El coste de devolver o cambiar un producto es de £5.

Siga las instrucciones proporcionadas en el portal para entregar su pedido en un punto de entrega.

Alemania, Austria, Bélgica, Eslovaquia, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia

El coste de devolución o cambio de un producto es de 9,90€.

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Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Mónaco, Rumanía, Eslovenia

El coste de devolución o cambio de un producto es de 12,90€.

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Resto de países

El coste de devolución o cambio de un producto es de 24,90€.

Siga las instrucciones proporcionadas en el portal para entregar su pedido en un punto de entrega.

COMPENSACIÓN DE LA HUELLA DE CARBONO

Si eliges esta opción, el dinero recaudado se destinará a la ONG Reforesta. Cada 17€ recaudados equivale a la plantación de un árbol en las zonas de Europa más afectadas por el cambio climático y la desertificación.

Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar por la devolución?

Los gastos de cambios y devoluciones son responsabilidad del comprador. En el caso de que el producto recibido presente daños/defectos, Lefrik se hará cargo de los costes de devolución del producto.

¿Cómo y cuándo voy a recibir el reembolso?

Una vez que recibamos su artículo en la dirección especificada y confirmemos que el producto no ha sido usado y se ha devuelto en las mismas condiciones que fue entregado, se le reembolsará el valor del artículo adquirido por el mismo método por el que realizó el pago original.

Tenga en cuenta que puede tardar un par de días laborables en recibir el pago en su cuenta bancaria.

Si se han utilizado códigos de descuento al realizar la compra, no se reembolsará el valor del código de descuento.

El coste de la etiqueta prepagada de devolución se descontará del precio total reembolsado.

Contacto

¿Tienes más preguntas? ¡Te ayudamos! Escríbenos un correo a info@lefrik.com y te responderemos en menos de 24 horas (días laborables).