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AVISO LEGAL

MODELO INFORMATIVO LSSI 34/2002, DE 11 DE JULIO, RGPD (UE) 2016/679, DE 27 DE ABRIL, Y LOPD 3/2018, DE 5 DE DICIEMBRE, PARA WEB SPLSSI0109-01-0221

• AVISO LEGAL
• DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
• EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
• POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
• DEBER DE INFORMAR SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS AL AFECTADO INFORMACIÓN ADICIONAL. RGPD (UE) 2016/679, DE 27 DE ABRIL, Y LOPD 3/2018, DE 5 DE DICIEMBRE
• TRATAMIENTO DE LOS DATOS Y SU CONFIDENCIALIDAD EN LA PÁGINA WEB
• MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y DE PRIVACIDAD
• POLÍTICA ANTI SPAM
• LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
• COPYRIGHT
• CONSUMIDORES Y USUARIOS

AVISO LEGAL 

LEFRIK INTERNET RETAIL S.L con C.I.F. B86443793 y domicilio en C/ Rafael Botí, 26 C.P.: 28023 - Madrid (MADRID).

 Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 29822 Folio: 120 Sección: 8 Hoja: M 536581 Insc 1ª 13/04/2012.

 1. Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización del sitio Web que LEFRIK INTERNET RETAIL S.L pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso, navegación y utilización de este sitio web implica la aceptación de los términos y condiciones presentes en este documento, siempre que dichos términos cumplan con los requisitos legales y no vulnere ningún derecho. Se recomienda, por tanto, que el usuario los lea con detenimiento antes de navegar por el dominio web. La utilización de determinados servicios ofrecidos en este sitio se regirá además por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios.

 2. Los usuarios que accedan a la Web están expresamente autorizados para la visualización de toda la información, la impresión y la descarga parcial del contenido sólo y exclusivamente si concurren las siguientes condiciones:

 2.1) Que se realice cuando los elementos reproducidos sean destinados únicamente para uso personal y privado del usuario. Se prohíbe, por tanto, expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, comunicación pública, transformación o decompilación, incluyendo su envío a través de correo electrónico. También se prohíbe que dichos contenidos sean cedidos o transmitidos a terceros o se instalen en cualquier servidor conectado, directa o indirectamente, a una red local o de Internet, de forma que un grupo de terceros pueda tener acceso a dicha información.

 2.2) Que ninguno de los contenidos relacionados en esta Web sea modificado en modo alguno.

 2.3) Que ningún gráfico, icono o imagen disponible en esta Web sea utilizado, copiado o distribuido separadamente del texto o del resto de imágenes que lo acompañan. Cualquier infracción de las prohibiciones y limitaciones contenidas en este apartado, así como en cualquiera de los siguientes- se reputará infracción de los derechos de propiedad intelectual titularidad de LEFRIK INTERNET RETAIL S.L y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas al efecto, pudiendo ser perseguida por esta última mediante el ejercicio de las acciones administrativas, civiles o penales que, en su caso, correspondan.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos de propiedad intelectual de la Web www.lefrik.com, así como su diseño, estructura de navegación, códigos fuente, bases de datos, y cada uno de los distintos elementos en él contenidos son titularidad de LEFRIK INTERNET RETAIL S.L, a quien corresponde únicamente el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

 El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y/o cualesquier otro elemento insertado en el Sitio Web (incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, todos aquellos elementos que conforman la apariencia visual, imagen gráfica y otros estímulos sensoriales de las páginas Web que conforman el sitio Web «www.lefrik.com», marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, críticas y comentarios, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, arquitectura de navegación, así como los códigos fuente de las páginas Web pertenecen a LEFRIK INTERNET RETAIL S.L y/o a terceros que le han cedido sus derechos. A tales efectos, se entenderá como Sitio Web todas aquellas creaciones incorporadas y expresadas por cualquier medio y/o soporte tangible o intangible, conocido o por conocer, que sea objeto de protección por las disposiciones normativas vigentes en materia de propiedad intelectual e industrial.

 Queda autorizada la mera visualización, impresión, descarga o almacenamiento temporal, ya sea en su totalidad o parcialmente, de los contenidos y/o de los elementos insertados en el Sitio Web o en las páginas que lo conforman exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo por el usuario siempre que en todo caso se indique el origen y/o autor de los mismos y que, en su caso, aparezca el símbolo del copyright y/o notas de propiedad industrial de sus titulares.

 En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de permiso, renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de sus titulares, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes condiciones de uso del Sitio Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por LEFRIK INTERNET RETAIL S.Lo, en su caso, por el tercero titular de los derechos afectados.

 Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su total o parcial reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración, descompilación y/o cualquier otro acto de explotación del Sitio Web, sus páginas y/o de los contenidos que en ellas se incorporan. Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de que se trate.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. LEFRIK INTERNET RETAIL S.Lse reserva la facultad de modificar y actualizar el contenido de esta web en cualquier momento. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo, por lo tanto, no afectarán a las compras que se hayan efectuado con anterioridad, es decir, antes de implementar dichas modificaciones.

 2. LEFRIK INTERNET RETAIL S.Lha realizado sus mejores esfuerzos para que la representación de la imagen de los productos anunciados en esta web sea lo más fiel posible a la realidad. No obstante, algunas características pueden no ser correctamente percibidas a partir de las imágenes o sufrir alteraciones dependiendo de la calidad y condiciones de su monitor.

 3. La responsabilidad de LEFRIK INTERNET RETAIL S.L o sus proveedores en relación a cualquier producto adquirido en esta web está limitada al precio de compraventa, excluyéndose, salvo legislación existente en sentido contrario, la responsabilidad por la pérdida de ingresos o ventas; negocio, contratos; o lucro cesante.

 4. Teniendo en cuenta la condición mutable de esta página web y la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, LEFRIK INTERNET RETAIL S.L no garantiza la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web, aunque, no obstante implementará con diligencia sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizar dicho contenido a la mayor brevedad posible.

 5. En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan meramente a título informativo, sin que LEFRIK INTERNET RETAIL S.L tenga control sobre el contenido de dichas páginas web o materiales, siendo imposible garantizar la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), documentos o ficheros del usuario y excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad por daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo.

 6. El usuario que accede y navega por esta web se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento y a utilizarla de manera diligente y dentro de los límites válidos de la legalidad vigente. Tanto el acceso a esta web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. LEFRIK INTERNET RETAIL S.L no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso negligente por parte del usuario, del a información contenida en esta web.

 7. Asimismo LEFRIK INTERNET RETAIL S.L es titular de los derechos de propiedad industrial referidos a sus productos y servicios, y específicamente de los relativos a la marca registrada. Respecto a las citas de productos y servicios de terceros LEFRIK INTERNET RETAIL S.L reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en la Web la existencia de derechos o responsabilidad alguna de LEFRIK INTERNET RETAIL S.L sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio, recomendación por parte de LEFRIK INTERNET RETAIL S.L.

 8. El uso no autorizado de cualquier información contenida en esta web, su reventa, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de LEFRIK INTERNET RETAIL S.L dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

 9. Cualquier tipo de enlace de terceros a esta Web debe serlo a la página principal o de entrada: www.lefrik.com.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

LEFRIK INTERNET RETAIL S.L, de ahora en adelante el responsable de la presente Web y de conformidad con lo dispuesto por la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, el RGPD (UE) 2016/679, de 27 de abril, y la LOPD 3/2018, de 5 de diciembre, y con lo dispuesto en la LSSI-CE 34/2002, de 11 de junio, ha puesto en práctica políticas, medios y procedimientos para garantizar y proteger la privacidad de los datos de carácter personal de sus USUARIOS.

DEBER DE INFORMAR SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS AL AFECTADO INFORMACIÓN ADICIONAL. RGPD (UE) 2016/679, DE 27 DE ABRIL, Y LOPD 3/2018, DE 5 DE DICIEMBRE

En cumplimiento de lo establecido en los artículos 13 y 14 del RGPD (UE) 2016/679, de 27 de abril, y en el artículo 11 de la LOPD 3/2018, de 5 de diciembre ponemos a disposición del interesado la información adicional referente al tratamiento de sus datos de carácter personal.

 La actividad de tratamiento es TIENDA ON LINE - COMERCIO ELECTRÓNICO, cuya ubicación se encuentra en www.lefrik.com. El Responsable del tratamiento es: LEFRIK INTERNET RETAIL S.L, con C.I.F.: B86443793, y domicilio en C/ Rafael Botí, 26 C.P.: 28023 - Madrid (MADRID).. La finalidad del tratamiento es la de: Comercio electrónico; Envío de comunicaciones administrativas, relacionadas con la prestación de servicio contratado, a través de correo electrónico o aplicación de mensajería instantánea; Gestionar la venta de productos o servicios realizadas a través de la página web. La tipología de los datos del interesado son los siguientes: Nombre y apellidos; NIF / DNI / NIE; Teléfonos; Dirección; Correo electrónico; Datos tarjeta débito o crédito; . El plazo de supresión de dichos datos es de 5 años desde la finalización de la prestación de los servicios. No está prevista la realización de perfiles ni de decisiones automatizadas.En cuanto a la base jurídica para el tratamiento, es interés legítimo del Responsable. En relación con los destinatarios, el Responsable podrá ceder los datos personales facilitados a destinatarios y proveedores de servicios prestados, siempre que se limite a la finalidad que la justifica, así como a las cesiones previstas en la legislación aplicable. Las categorías de destinatarios a los que el Responsable podrá ceder los datos personales del interesado son: Administraciones públicas en los casos previstos por la ley y para las finalidades en ellas definidas; Encargados del tratamiento unidos a la finalidad del responsable; Entidades bancarias; Google Pay; Pasarelas de pago; Paypal. La lista de encargados de tratamiento y/o Prestadores de Servicios con acceso a datos sin autorización al tratamiento, se encuentra en: C/ Rafael Botí, 2 - 28023 Madrid - España. Por otro lado, en materia de transferencias internacionales, queda previsto que no se realiza ninguna transferencia internacional de datos de carácter personal. En cuanto a los derechos que dispone el interesado en relación con sus datos, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de su tratamiento, oposición, revocación, a la portabilidad de sus datos, derecho a retirar el consentimiento prestado, ejerciendo sus derechos dirigiéndose a LEFRIK INTERNET RETAIL S.L como responsable: info@lefrik.com o C/ Rafael Botí, 26 C.P.: 28023 - Madrid (Madrid). Igualmente tiene el interesado derecho a reclamar ante la Autoridad de Control en materia de protección de datos, la Agencia Española de Protección de datos (AEPD).

La actividad de tratamiento es CONTACTOS VÍA WEB, cuya ubicación se encuentra en www.lefrik.com. El Responsable del tratamiento es: LEFRIK INTERNET RETAIL S.L, con C.I.F.: B86443793, y domicilio en C/ Rafael Botí, 26 C.P.: 28023 - Madrid (MADRID).. La finalidad del tratamiento es la de: Gestión de consultas, realizada a través de formulario, relacionadas con la actividad del responsable del tratamiento. La tipología de los datos del interesado son los siguientes: Nombre y apellidos; Teléfonos; Correo electrónico; Población; Provincia; . El plazo de supresión de dichos datos es de Mientras se resuelva la consulta formulada por el usuario. No está prevista la realización de perfiles ni de decisiones automatizadas.En cuanto a la base jurídica para el tratamiento, es interés legítimo del Responsable. En relación con los destinatarios, el Responsable podrá ceder los datos personales facilitados a destinatarios y proveedores de servicios prestados, siempre que se limite a la finalidad que la justifica, así como a las cesiones previstas en la legislación aplicable. Las categorías de destinatarios a los que el Responsable podrá ceder los datos personales del interesado son: Sin previsión de cesiones. La lista de encargados de tratamiento y/o Prestadores de Servicios con acceso a datos sin autorización al tratamiento, se encuentra en: C/ Rafael Botí, 26 - 28023 Madrid - España. Por otro lado, en materia de transferencias internacionales, queda previsto que no se realiza ninguna transferencia internacional de datos de carácter personal. En cuanto a los derechos que dispone el interesado en relación con sus datos, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de su tratamiento, oposición, revocación, a la portabilidad de sus datos, derecho a retirar el consentimiento prestado, ejerciendo sus derechos dirigiéndose a LEFRIK INTERNET RETAIL S.L como responsable: info@lefrik.com o C/ Rafael Botí, 26 C.P.: 28023 - Madrid (Madrid). Igualmente tiene el interesado derecho a reclamar ante la Autoridad de Control en materia de protección de datos, la Agencia Española de Protección de datos (AEPD).

La actividad de tratamiento es ENVÍO DE PUBLICIDAD - CORREO ELECTRÓNICO, cuya ubicación se encuentra en www.lefrik.com. El Responsable del tratamiento es: LEFRIK INTERNET RETAIL S.L, con C.I.F.: B86443793, y domicilio en C/ Rafael Botí, 26 C.P.: 28023 - Madrid (MADRID).. La finalidad del tratamiento es la de: Envío de comunicaciones publicitarias y comerciales relacionadas con la actividad del responsable por medios electrónicos. La tipología de los datos del interesado son los siguientes: Correo electrónico; Dirección IP de conexión; . El plazo de supresión de dichos datos es de 30 días desde la revocación del consentimiento. No está prevista la realización de perfiles ni de decisiones automatizadas. En cuanto a la base jurídica para el tratamiento, es consentimiento inequívoco del interesado. En relación con los destinatarios, el Responsable podrá ceder los datos personales facilitados a destinatarios y proveedores de servicios prestados, siempre que se limite a la finalidad que la justifica, así como a las cesiones previstas en la legislación aplicable. Las categorías de destinatarios a los que el Responsable podrá ceder los datos personales del interesado son: Sin previsión de cesiones. La lista de encargados de tratamiento y/o Prestadores de Servicios con acceso a datos sin autorización al tratamiento, se encuentra en: C/ Rafael Botí, 26 - 28023 Madrid - España. Por otro lado, en materia de transferencias internacionales, queda previsto que no se realiza ninguna transferencia internacional de datos de carácter personal. En cuanto a los derechos que dispone el interesado en relación con sus datos, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de su tratamiento, oposición, revocación, a la portabilidad de sus datos, derecho a retirar el consentimiento prestado, ejerciendo sus derechos dirigiéndose a LEFRIK INTERNET RETAIL S.L como responsable: info@lefrik.com o C/ Rafael Botí, 26 C.P.: 28023 - Madrid (Madrid). Igualmente tiene el interesado derecho a reclamar ante la Autoridad de Control en materia de protección de datos, la Agencia Española de Protección de datos (AEPD).

 El Responsable del Tratamiento, en cumplimiento del artículo 37 del RGPD (UE) 2016/679, de 27 de abril, designa como Delegado de Protección de Datos a Shocktech y Protechplus, S.L.U. con C.I.F.: B85783777, con correo electrónico delegadoprotecciondatos@protechplus.es.

 El interesado podrá acceder a esta información en materia de protección de datos actualizada en todo momento en C/ Rafael Botí, 2 - 28023 Madrid – España

TRATAMIENTO DE LOS DATOS Y SU CONFIDENCIALIDAD EN LA PÁGINA WEB

Los datos que se faciliten se incorporarán a actividades de tratamiento, cuya titularidad y responsabilidad viene ostentada por LEFRIK INTERNET RETAIL S.L, y serán tratados con absoluta confidencialidad.

 La entidad Responsable del Tratamiento, así como las que intervengan en cualquier fase del tratamiento y/o las entidades a quienes les hayan sido comunicados los datos -en virtud de la autorización conferida por el USUARIO- están obligadas a observar el secreto profesional y a adoptar los niveles de protección y las medidas técnicas y organizativas necesarias a su alcance que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal, evitando, en la medida de lo posible, accesos no autorizados, modificaciones ilícitas, sustracciones y/o la pérdida de los datos.

 No obstante, se advierte e informa a los USUARIOS de que dichas medidas técnicas no son infalibles ni inexpugnables, motivo por el cual, el Responsable del Tratamiento no podrá tenerse por responsable de tales prácticas ni de sus consecuencias.

 Los datos de carácter personal de los USUARIOS, junto con los que se originen como consecuencia del acceso, uso o contratación del servicio, sólo podrán ser objeto de tratamiento automatizado y cedidos en la forma y con la finalidad establecida y expresamente autorizada por los USUARIOS.

MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y DE PRIVACIDAD

Finalmente les informamos de que el Responsable del Tratamiento se reserva el derecho a modificar la presente política de protección de datos, privacidad y cookies para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la industria, si bien se avisará, con la debida antelación, de los cambios que se vayan a introducir y del momento en que comenzarán a surtir plenos efectos

POLÍTICA ANTI SPAM

Las personas que reciben alguna/s de las comunicaciones, informaciones, boletines, publicidad electrónicas de LEFRIK INTERNET RETAIL S.L las reciben por los siguientes motivos:

 – Por registro online desde esta página. – Por registro online desde las páginas de colaboradores.
 – Por solicitud de información de nuestros productos y servicios.
 – Por haber facilitado su información a alguno de nuestros Colaboradores o Empleados.
 – Por registro offline al rellenar formularios, boletines, solicitudes, etc., que se ofrecen en ferias, oficinas, o colaboraciones, entre otras, y que quedan archivadas para ulterior comprobación durante un plazo de 5 años.

 Nuestras comunicaciones no quieren llegar a ninguna persona que no lo desee, por ello, y para poder corregir la situación que a veces puede darse, como que alguna persona pueda dar de alta a otra sin su consentimiento, hemos incorporado a este sistema de suscripción un filtro basado en una «lista no contacto», que impide que se pueda enviar una comunicación comercial a cualquier dirección de correo Incluida en la misma.

 Por ello, si usted no quiere recibir nuestras comunicaciones comerciales e impedir que nadie pueda darle de alta contra su voluntad, le rogamos se ponga en contacto a través del método establecido en cada actividad de tratamiento y nosotros incluiremos en la «lista no contacto» aquella dirección de la que se solicite la cancelación del tratamiento.

 Si tiene algún problema para hacerlo de forma electrónica, no dude en contactar con nosotros en nuestro teléfono de contacto en horario de oficina, donde una persona le atenderá personalmente y realizará dicho trámite.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La legislación aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este Aviso Legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios de la presente web, será la española.

 Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir con ocasión de la visita a la web, LEFRIK INTERNET RETAIL S.L y el usuario acuerdan someterse a la jurisdicción no exclusiva de los jueces y tribunales de Madrid, lo que significa que el usuario tiene a su disposición el ejercicio de acciones que le amparan en el caso de ostentar la condición de consumidor.

COPYRIGHT

Copyright: Diseño y desarrollo realizado por LEFRIK INTERNET RETAIL S.L © LEFRIK INTERNET RETAIL S.L todos los derechos reservados.

CONSUMIDORES Y USUARIOS

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.

 El Responsable LEFRIK INTERNET RETAIL S.L con N.I.F. B86443793.

 Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en la dirección sede de LEFRIK INTERNET RETAIL S.L: C/ Rafael Botí, 26 C.P.: 28023 - Madrid (MADRID), y puede contactarnos en la dirección de correo electrónico info@lefrik.com.

También podrá dirigirse a la misma dirección con objeto de ejercer el derecho de desistimiento, amparado en el artículo 71 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios, aprobada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, siempre que la ley le atribuya la condición de consumidor y usuario, y siempre que no compute como una de las excepciones legalmente estipuladas para ejercer tal derecho.

 Este derecho es la facultad del consumidor de dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento será de al menos catorce días naturales, que se computarán desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.

Corresponde al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento, que no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario. A estos efectos se considerará lugar de cumplimiento el lugar donde el consumidor y usuario haya recibido la prestación.

A excepción de los casos legalmente establecidos de imposibilidad de devolver la prestación por parte del consumidor y usuario, las consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento implicarán la restitución recíproca de las prestaciones de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil. El consumidor tendrá derecho de rembolso sobre los gastos necesarios y útiles que hubiera realizado en el bien, pero no al rembolso de cantidad alguna por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su naturaleza, o por el uso del servicio.

La devolución por parte del empresario deberá realizarse antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.

 De acuerdo a lo previsto en la legislación nacional y comunitaria con respecto a protección al consumidor, se ofrece la posibilidad de recurrir a un mecanismo de reclamación y resolución de conflicto en línea, conforme al artículo 14 del Reglamento 524/2013 de la UE. La Comisión facilita esta plataforma que está disponible en el siguiente enlace:

 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES