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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Condiciones de devolución

Para proceder a una devolución*, envíe los siguientes pasos y rellene el siguiente formulario en un plazo máximo de 30 días laborables** a partir de la fecha en que recibió el producto. 

  • El producto no puede haber sido utilizado.
  • El producto debe devolverse en el mismo estado en que se envió, con las etiquetas y el embalaje original. Si el embalaje original no está disponible, debe ser sustituido por un embalaje de tamaño y capacidad similares.
  • La caja debe incluir su nombre completo y el número de pedido (Ej. LFK1234).
  • Por favor, rellene este formulario:

Para las devoluciones nacionales recomendamos enviar cualquier artículo a devolver por mensajería o correo certificado y conservar el comprobante de envío.

 Para las devoluciones internacionales, le recomendamos que utilice nuestra etiqueta prepagada que incluirá los gastos de aduana. Cualquier paquete enviado a través de su propio transportista local puede verse repercutido en el precio del reembolso, ya que no nos hacemos responsables del precio que nos pide la aduana. (Es generalmente un mínimo de 20 €)

*Si no se completa uno de los pasos anteriores, la devolución no será válida.

**Durante el periodo de navidad ampliamos nuestro plazo de devoluciones hasta el 15 de enero para todas las compras realizadas a partir del 26/11.

Etiqueta de devolución prepagada.

Península Ibérica - 4,90€
Portugal + Islas Baleares - 6,90€

¿Tengo que pagar algo por la devolución?

Los gastos de envío de las devoluciones y cambios son responsabilidad del cliente. En los casos en que el producto se considere defectuoso, Lefrik asumirá la totalidad de los gastos de envío de la devolución y/o del cambio.

¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que recibamos el artículo en la dirección especificada y confirmemos que los puntos 1 y 2 son correctos, el valor del artículo comprado será reembolsado por el mismo método en el que realizó el pago original. Tenga en cuenta que puede tardar un par de días laborables en recibir el pago de vuelta en su cuenta bancaria. Si se han utilizado códigos de descuento cuando se realizó la compra, el valor del código de descuento no se reembolsará.